🧠 MINDRAQ OS — سياسة الاسترجاع والاسترداد

🟢 مقدمة

في MINDRAQ OS، نحرص على تقديم تجربة عالية الجودة داخل نظامنا.

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، نوفر لك سياسة استرجاع واسترداد واضحة وعادلة.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه السياسة.

🧠 مدة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال:

14 يومًا من تاريخ استلام الطلب

بعد هذه الفترة، لن يكون الطلب مؤهلًا للاسترجاع إلا في حالات خاصة.

📦 شروط قبول الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن:

• يكون غير مستخدم
• في حالته الأصلية تمامًا
• في التغليف الأصلي
• مرفق بإثبات الشراء

❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:

• المنتجات التي تم استخدامها
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
• المنتجات المخصصة أو الخاصة حسب الطلب (إن وجدت)

🔄 الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وجود عيب تصنيع
• استلام منتج خاطئ
• تلف أثناء الشحن

💰 الاسترداد المالي (Refund)

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع:

• يتم مراجعة المنتج خلال فترة قصيرة
• في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع
• مدة الاسترداد قد تختلف حسب البنك أو وسيلة الدفع

🚚 رسوم الشحن

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
• يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن في حالات الاسترجاع غير التالفة
• في حال الخطأ من طرفنا، نحن نتحمل كامل التكاليف

🧠 حالة النظام (System Condition)

في MINDRAQ OS، يتم التعامل مع كل طلب على أنه جزء من “نظام تجربة”.

لذلك نراجع كل حالة بشكل فردي لضمان العدالة والجودة.

⚙️ خطوات طلب الاسترجاع

1. التواصل معنا عبر الدعم
2. إرسال رقم الطلب
3. شرح سبب الاسترجاع
4. انتظار الموافقة
5. إعادة شحن المنتج (إن طُلب)
6. تنفيذ الاسترداد أو الاستبدال

📩 التواصل

لطلب استرجاع أو استبدال:

mindraq.official@gmail.com

🧠 ملاحظات مهمة

• نحن نهدف دائمًا إلى إيجاد حل مناسب قبل الاسترجاع
• رضا العميل جزء أساسي من نظام MINDRAQ OS
• يتم التعامل مع كل حالة بشفافية وعدالة

🧠 ختام

هدفنا ليس بيع منتج فقط، بل بناء تجربة نظام متكامل.

ونضمن أن تكون تجربتك معنا واضحة، عادلة، ومريحة.

🧠 MINDRAQ OS

نظام تشغيل بشري لإعادة تنظيم نمط الحياة من الداخل.